Politique vie privée
Questions fréquentes
Voici quelques questions fréquentes sur notre entreprise.
Le Cercle des Vins est une plateforme de ventes privées réservée aux amateurs et professionnels du vin. Nous sélectionnons avec soin des vins de qualité et des vignerons engagés, principalement issus de la Vallée du Rhône, en privilégiant les circuits courts et les producteurs passionnés.
Nos membres bénéficient d’un accès exclusif à une offre rigoureusement choisie, avec un service de commande en ligne sécurisé, une livraison rapide et soignée, ainsi qu’un accompagnement personnalisé pour les guider dans leurs choix.
L’adhésion au cercle se fait uniquement par cooptation, garantissant une expérience unique et privilégiée.
Contactez notre équipe d'assistance client en prenant contact via notre t un e-mail à contact@lecercledesvins.fr ou en utilisant notre page "Contactez-nous"
Nous nous engageons à fournir des solutions rapides et efficaces pour garantir votre satisfaction.
Conformément à nos conditions générales de ventes :
ARTICLE 7 - DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans motif ni pénalité.
Le Client doit notifier sa décision par e-mail ou courrier et renvoyer les produits à ses frais dans leur état d’origine.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification des produits retournés.
⚠ Exception : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux bouteilles ouvertes ou descellées, pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour tous les produits. Les articles doivent être dans leur état d'origine, ne pas avoir été utilisés et être accompagnés du reçu ou de la preuve d'achat. Les remboursements sont effectués dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.